Domande Frequenti
- INDICE -
D: Posso essere seguito dal personale CTS tradizionale anche se acquisto da CTS Shop?
D: Sono presenti tutti i prodotti CTS sul sito CTS Shop?
D: Come funziona il sistema a semaforo sulla disponibilità?
D: Devo pagare sempre in anticipo anche se ho modalità diverse concordate con CTS?
D: Posso avere più profili su CTS Shop che fanno acquisti per la stessa azienda?
D: Quando spedisci? Come spedisci?
D: Come posso modificare un ordine già effettuato?
D: Posso ritirare il mio ordine in una filiale CTS?
D: Cosa devo fare se i pacchi sono danneggiati? e se sono merci pericolose?
D: Perchè scegliere CTS Shop?
• Ordina in pochissimi clic, a qualsiasi ora e senza minimo d'ordine;
• Disponibilità in tempo reale tramite un sistema a semaforo;
• Ricerca intelligente, imparerà i prodotti cercati fino a riproporli digitando soltanto le prime lettere;
• La lista dei desideri per avere una "lista della spesa" sempre pronta;
• Provalo da mobile!
D: Mi devo registrare nuovamente su CTS Shop anche se ho già un account sul sito CTS Europe "istituzionale"?
R: Si, per acquistare su CTS Shop è necessario creare un nuovo account. Tieni comunque a portata di mano le credenziali di accesso per il sito CTS Europe "istituzionale", potrai usarle per scaricare le schede tecniche, le schede di sicurezza e i depliant informativi.
D: Posso essere seguito dal personale CTS tradizionale anche se acquisto da CTS Shop?
R: CTS è sempre a disposizione della propria clientela per garantire una rapida assistenza e un utilizzo efficace dei propri prodotti, tuttavia per gli ordini effettuati su CTS Shop saremo in grado di fornire migliore assistenza attraverso i punti di contatto email / telefono / skype indicati all’interno di questo sito. Visita la pagina Assistenza post vendita per contattare lo staff di CTS Shop.
D: Posso avere le condizioni di vendita di CTS Shop anche per ordini dati all’agente o all’ufficio commerciale?
R: No. I prezzi, le condizioni e le promozioni del sito CTS Shop sono valide SOLO su questa piattaforma.
D: Sono presenti tutti i prodotti CTS sul sito CTS Shop?
R: No, CTS Shop non include tutti i prodotti CTS. Per il catalogo completo visita il sito CTS Europe "istituzionale".
D: Come funziona il sistema a semaforo sulla disponibilità?
R: Al fine di dare indicazioni relativamente alla disponibilità dei prodotti a magazzino è stato definito un indicatore che ha le seguenti rappresentazioni:
Verde – disponibile in quantità
Giallo – disponibile in quantità limitate
Rosso – ordinabile ma al momento non disponibile.
D: Devo pagare sempre in anticipo anche se ho modalità diverse concordate con CTS?
R: Si, è possibile evadere un ordine da CTS Shop solo con il corrispondente pagamento.
D: Posso avere più profili su CTS Shop che fanno acquisti per la stessa azienda?
R: Si. CTS Shop consente di avere più utenti che si profilano e che fanno acquisti, quando inseriscono lo stesso riferimento di fatturazione (P.IVA/C.F.) vengono poi accorpati a livello amministrativo.
D: Quando spedisci? Come spedisci?
R: Tutti gli ordini di prodotti disponibili vengono normalmente evasi, mezzo corriere, entro 24 ore dal ricevimento del pagamento. Visita la pagina Costi e tempi di spedizione per maggiori informazioni.
D: Come posso modificare un ordine già effettuato?
R: La modifica di un ordine già effettuato ma non ancora spedito è possibile solo attraverso un nostro operatore. Visita la pagina Assistenza post vendita per contattare lo staff di CTS Shop.
D: Posso spedire all'estero?
R: No. Per adesso CTS Shop spedisce solamente in Italia.
D: Posso ritirare il mio ordine in una filiale CTS?
R: Si, visita la pagina Ritiro in filiale per maggiori informazioni.
D: Cosa devo fare se i pacchi sono danneggiati? e se sono merci pericolose?
R: Vedere Articolo 4: Modalità di spedizione delle condizioni generali di vendita CTS.